Notre promesse de qualité
Depuis des décennies,Consarctic est synonyme de compétence, d'innovation et de fiabilité dans le domaine de la cryotechnologie des sciences de la vie. Nous proposons à nos clients des solutions individuelles, à commencer par le conseil, la conception, la planification, la livraison, l'installation et la mise en service (IQ/OQ) d'installations cryogéniques clés en main. En outre, nous sommes à la disposition de nos clients à tout moment (24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en cas d'urgence) pour assurer la maintenance et les services afin de garantir un fonctionnement permanent et sans problème des installations cryogéniques.
Tant nos produits que notre service sont certifiés selon la norme EN ISO 13485 ainsi que selon la norme ISO 9001, de sorte que nous sommes en mesure de fabriquer des systèmes conformes aux BPF. Nous travaillons exclusivement avec des employés certifiés Consarctic et pouvons ainsi garantir des distances courtes et un niveau de qualité élevé et constant.
Conseil, conception et planification
La construction et la planification d'une installation cryogénique commencent généralement des mois, parfois des années, avant sa mise en service. Lors de l'élaboration des exigences relatives au cryostockage d'échantillons biologiques, nous assistons d'abord nos clients en tant que consultants expérimentés. Dès que les exigences relatives à l'installation cryogénique ont été clarifiées, nous nous mettons au travail et élaborons le concept et la configuration de l'installation. Ce n'est qu'alors que nous commençons à planifier les détails spécifiques et à préparer un devis sophistiqué. Outre la fiabilité à long terme, l'efficacité du système cryogénique (par exemple, la consommation la plus faible possible d'azote liquide) est toujours au centre de nos activités.
Développement et production
Depuis des décennies,Consarctic fournit et développe des produits cryotechniques de haute qualité tels que des congélateurs, des réservoirs de stockage d'azote liquide, des réservoirs de stockage d'échantillons, des lignes de vide ainsi que les unités de contrôle associées et les logiciels correspondants développés en interne. Pour nos réservoirs de stockage d'échantillons, nous proposons non seulement des systèmes d'installation (par exemple, des tours et des cassettes), mais aussi les consommables nécessaires au stockage des échantillons. Nos congélateurs à vitesse contrôlée BIOFREEZE BV45 et SMARTLINE (et leurs prédécesseurs) sont utilisés dans un grand nombre de cliniques, de banques de cellules souches et de biobanques, de centres de FIV, de laboratoires et de sociétés pharmaceutiques de premier plan dans le monde entier depuis leur lancement sur le marché il y a plus de 30 ans.
Livraison et mise en service (IQ/OQ)
Consarctic est certifié selon la norme EN ISO 13485:2016. La mise en service de nos systèmes sur le site de l'utilisateur est effectuée exclusivement par nos techniciens et notre personnel de service formés et certifiés. Nous ne travaillons pas avec des sous-traitants externes pour cette tâche importante. Avant l'installation du système cryogénique concerné, l'itinéraire de livraison jusqu'au point d'utilisation est discuté en détail avec l'utilisateur afin de garantir une livraison et une mise en service sans faille (IQ/OQ).
Service d'urgence 24h/24
Lorsque cela est important, nous sommes toujours à la disposition de nos clients, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Il n'est pas fréquent que nos employés soient appelés à répondre à des appels d'urgence en dehors de nos heures d'ouverture normales, par exemple la nuit ou le week-end. Mais lorsque cela se produit, nos clients peuvent compter sur la présence d'un de nos experts sur place en quelques heures.
Maintenance
Consarctic effectue l'entretien annuel prescrit pour ses clients, en plus des réparations nécessaires et des mises à jour régulières des logiciels. Nous sommes certifiés en tant que fournisseur de produits médicaux conformément à la norme EN ISO 13485 depuis 2003 et effectuons tous les travaux de maintenance conformément aux exigences strictes de cette norme et d'autres. Sur demande, nous concluons des contrats de maintenance annuels avec nos clients, qui incluent une protection intégrale à long terme des systèmes cryogéniques. Nos techniciens formés et expérimentés sont également à la disposition de nos clients pour des instructions (par exemple, conformément au MPBetreibV) et des formations.